Chính sách bảo mật thông tin
người chơi tại 8usgame

1. Giới thiệu

Chính sách bảo mật này mô tả cách 8usgame ("chúng tôi", "nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại 8usgame.lat. Bằng việc đăng ký và sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Vì vậy, 8usgame không ngừng cải tiến hệ thống bảo mật và quy trình xử lý dữ liệu nhằm đảm bảo thông tin của người chơi luôn được bảo vệ ở mức cao nhất.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

8usgamethu thập các loại thông tin sau đây từ người chơi:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, lịch sử đăng nhập, tùy chọn cá nhân.
• Thông tin tài chính: Thông tin phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ và dữ liệu cookie.
• Thông tin hành vi: Lịch sử chơi game, thời gian truy cập, các trang đã xem trong nền tảng.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Hình ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu khi bạn thực hiện quy trình xác minh tài khoản.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được 8usgame sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính và đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
• Xử lý các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và phản hồi các yêu cầu của người chơi.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình ưu đãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, phát triển tính năng mới và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi.
• Thực hiện phân tích thống kê ẩn danh để nâng cao hiệu suất hệ thống.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

8usgame không bán, trao đổi hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho bên ngoài vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay để xử lý giao dịch tài chính an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hệ thống, máy chủ, bảo mật dưới hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Các đơn vị chuyên biệt trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng.

Tất cả các bên thứ ba được ủy quyền xử lý dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng với mục đích đã được 8usgame chỉ định.

5. Thời gian lưu trữ dữ liệu

8usgame lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi tài khoản bị đóng để thực hiện các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và thực thi các thỏa thuận. Thời gian lưu trữ cụ thể:

6. Chính sách Cookie

8usgame sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn. Chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các chức năng cơ bản của nền tảng hoạt động bình thường.
• Cookie hiệu suất: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng, từ đó cải thiện tốc độ và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, phương thức thanh toán ưa thích để mang lại sự tiện lợi.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu thống kê ẩn danh để cải thiện nội dung và tính năng nền tảng.

Bạn có thể tùy chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 8usgame.

7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người chơi của 8usgame, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn trong một số tình huống cụ thể.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

8usgame áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit tiêu chuẩn ngành.
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt trước khi lưu trữ — chúng tôi không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thô.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem dữ liệu người dùng theo nguyên tắc cần biết tối thiểu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động và có kế hoạch khắc phục thảm họa (disaster recovery) rõ ràng.
• Đào tạo nhận thức bảo mật thường xuyên cho toàn bộ nhân viên có quyền tiếp cận dữ liệu người dùng.

9. Xử lý sự cố rò rỉ dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ hoặc vi phạm dữ liệu có thể gây ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, 8usgame cam kết:

• Tiến hành điều tra ngay lập tức và triển khai các biện pháp ngăn chặn khẩn cấp trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
• Thông báo cho những người chơi bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể, với đầy đủ thông tin về tính chất sự cố, dữ liệu liên quan và các bước khắc phục.
• Phối hợp với cơ quan chức năng có liên quan theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Rà soát toàn diện hệ thống bảo mật sau sự cố và thực hiện các cải tiến cần thiết để ngăn ngừa tái diễn.

10. Bảo vệ người chơi vị thành niên

Dịch vụ của 8usgame chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), chúng tôi kiểm tra nghiêm ngặt độ tuổi của người chơi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, 8usgame sẽ ngay lập tức đóng tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn cho rằng một người chưa đủ tuổi đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ chúng tôi qua [email protected] để được xử lý ngay.

11. Cập nhật chính sách bảo mật

8usgame có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, quy định pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 7.

12. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 8usgame xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2–5 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu xóa/truy cập dữ liệu chính thức.
• Hỗ trợ trực tiếp: Đội ngũ chăm sóc khách hàng 8usgame hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ bạn qua live chat trên nền tảng.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn.